วิธีการพิจารณาความผิด/บทลงโทษ | นิตยสารอะชีฟ ฉบับธันวาคม 2566

วิธีการพิจารณาความผิด/บทลงโทษ

ขอปิดท้ายซีรีส์ “จรรยาบรรณและความซื่อสัตย์คือหัวใจหลักของธุรกิจแอมเวย์” ด้วยหัวข้อนี้ โดยทีมจรรยาบรรณขอยกคำกล่าวของอริสโตเติลนักปรัชญาชาวกรีกมาเพื่อร่วมพินิจพิเคราะห์ถึงความจำเป็นที่จะต้องมีกฎระเบียบหรือกฎหมายในการคงไว้ซึ่งความสงบสุขและความเป็นระเบียบในสังคม และสำหรับธุรกิจแอมเวย์คงจะต้องเพิ่มคำว่า “คงไว้ซึ่งโอกาสทางธุรกิจของนักธุรกิจแอมเวย์ทุกคน” เข้าไปด้วย

หากย้อนอดีตไปช่วงก่อนก่อตั้งบริษัทแอมเวย์ตั้งแต่ธุรกิจขายตรงธุรกิจแรกของโลกนั่นก็คือบริษัทนิวทริไลท์ โดยสิ่งที่เกิดขึ้นกับบริษัทนิวทริไลท์จนทำให้ธุรกิจและนักธุรกิจทำงานอย่างยากลำบาก และไม่สามารถให้นักธุรกิจและตัวบริษัทเองดำเนินธุรกิจต่อไปได้ นั่นคือ การไม่ยึดมั่นในกฎระเบียบ การไม่เข้มแข็งในการใช้ระเบียบเพื่อปกป้องนักธุรกิจที่ถูกรังแก ดังนั้น ในปฐมบทของธุรกิจแอมเวย์ กฎระเบียบจึงถูกกำหนดขึ้นเพื่อปกป้องนักธุรกิจและธุรกิจแอมเวย์ซึ่งเปรียบเสมือนกระดูกสันหลังของธุรกิจ เพื่อให้ดำเนินและสร้างธุรกิจได้อย่างราบรื่น รวมทั้งสร้างความสำเร็จได้อย่างมั่นใจได้นานเท่านานตราบที่เขายังดำรงอยู่ในธุรกิจแอมเวย์

ในเนื้อหาที่สำคัญของกฎระเบียบของแอมเวย์นั้นแยกได้สองประเด็นใหญ่คือ ระเบียบข้อบังคับและสิ่งต้องห้าม และบทการลงโทษ ซึ่งบริษัทได้กำหนดการลงโทษเป็นขั้นตอนเพื่อใช้เป็นแนวทางในการพิจารณาคำตัดสินสำหรับบทลงโทษ กล่าวคือหากการทำผิดนั้นส่งผลกระทบต่อตนเองต่อบริษัท (ไม่ได้กระทบหรือส่งผลต่อธุรกิจและนักธุรกิจในวงกว้าง) การกำหนดโทษนั้นอาจอยู่ในสถานเบาถึงกลาง เช่น การส่งจดหมายตักเตือน การไม่ประกาศ/ยกเลิกคุณสมบัติ รวมถึงยกเลิกการสัมมนา หากมีการสอนวิธีที่ผิดและใช้เป็นแนวทางในการทำงานในกลุ่ม คงจะต้องเพิ่มการจัดการอบรมนักธุรกิจในกลุ่มโดยบริษัท เช่น การขายสินค้าข้ามสายงาน ซึ่งลำดับแรกคือการคืนความยุติธรรมให้ผู้เสียหาย นั่นคือการคืนยอดแน่นอนว่าผู้ที่ทำผิดจะต้องถูกหักยอดนั้นและพิจารณาคุณสมบัติ หากเมื่อหักยอดนั้นออกแล้ว ผู้ที่ทำผิดมียอดธุรกิจไม่ครบตามคุณสมบัติ ส่วนบทลงโทษนั้นอาจเป็นการส่งจดหมายตักเตือน การไม่ประกาศคุณสมบัติหากผู้กระทำผิดเป็นแพลตินัมเสียเอง หรืออาจหนักกว่านั้นหากผู้ละเมิดเป็นนักธุรกิจระดับสูงคือเพชรและสูงขึ้นไป

หากการกระทำผิดนั้นกระทำแล้วเกิดความเสียหายในวงกว้างโดยกระทบกับธุรกิจโดยรวม กระทบต่อนักธุรกิจสายงานอื่น และที่สำคัญกระทบต่อผู้บริโภค บทลงโทษนั้นจะอยู่ในขั้นกลางและสูง เช่น การให้แนวทางการทำธุรกิจอย่างผิดวิธีแก่นักธุรกิจต่างสายงาน การขายสินค้าข้ามสายงานในปริมาณมาก การชักชวนจูงใจให้นักธุรกิจอื่นย้ายสายงาน และการจัดโครงสร้างองค์กรธุรกิจอย่างผิดวิธี ซึ่งบทลงโทษนั้นจะเริ่มต้นจากไม่ประกาศ/ยกเลิกคุณสมบัติ หรือระงับการดำเนินธุรกิจไว้เป็นการชั่วคราว นอกเหนือไปกว่านั้น แอมเวย์ได้กำหนดบทลงโทษไว้ในคู่มือการดำเนินธุรกิจข้อ 3.16 นโบบายไม่อดทนต่อผู้กระทำผิด เช่น การขายของผ่านร้านค้าปลีกหรือตลาดออนไลน์ การอวดอ้างสรรพคุณสินค้าเกินจริง การนำสินค้าข้ามพรมแดนไปจำหน่ายในตลาดที่แอมเวย์ยังเปิดทำการ ที่สำคัญ การกระทำผิดที่เป็นอาญาแผ่นดินซึ่งความผิด ดังกล่าวนอกเหนือจะกระทบกับนักธุรกิจในวงกว้างแล้ว ยังส่งผลกระทบต่อผู้บริโภคและสังคมด้วย บริษัทแอมเวย์ได้กำหนดบทลงโทษสูงสุดคือยกเลิกสถานภาพการเป็นนักธุรกิจแอมเวย์/สมาชิก

หลายต่อหลายครั้งที่บริษัทได้พยายามตักเตือนและให้โอกาสนักธุรกิจที่เดินในทางที่ผิด แต่ก็ยังมีนักธุรกิจอีกจำนวนหนึ่งซึ่งไม่ตระหนักถึงความสำคัญในกฎระเบียบ และนำพาความเสียหายให้เกิดแก่ธุรกิจและนักธุรกิจท่านอื่นๆ และนี่ถือเป็นหน้าที่ของบริษัทในการบังคับใช้กฎระเบียบต่างๆ เพื่อคงไว้ชึ่งระเบียบของสังคมธุรกิจ และคงไว้ซึ่งโอกาสทางธุรกิจที่ดีที่สุดต่อไป